การใช้งานเว็บไซต์ ความช่วยเหลือ

1.ถาม:ค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ / บริการหลักบนเว็บไซต์ได้อย่างไร? ตอบ: โดยปกติแล้วคุณสามารถเข้าถึงหน้าหมวดหมู่ "ผลิตภัณฑ์และบริการ" ได้โดยตรงผ่าน "การแสดงผลิตภัณฑ์" ในแถบนําทางบนหน้าแรกหรือใช้ช่องค้นหาที่ด้านบนของหน้าเพื่อป้อนคําหลัก (เช่นรุ่นสินค้าหรือชื่อบริการ) เพื่อดูความสําคัญ 2.ถาม: ฉันสามารถดาวน์โหลดพารามิเตอร์ทางเทคนิคหรือคู่มือผลิตภัณฑ์ได้ที่ไหน? ตอบ: โดยปกติแล้วพารามิเตอร์ทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ทั่วไปสามารถใช้ได้ที่ด้านล่างของหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์เฉพาะสําหรับพารามิเตอร์ของผลิตภัณฑ์ที่มีข้อกําหนดอื่น ๆ คุณจําเป็นต้องขอจากผู้ผลิตผ่านฟังก์ชั่น "ปรึกษาตอนนี้"นอกจากนี้ยังสามารถขอเอกสารต่างๆ ได้แก่ คู่มือทางเทคนิค แผ่นพารามิเตอร์ และคู่มือการติดตั้งได้โดยติดต่อ "ฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์" ของเว็บไซต์ หรือผ่านทางอีเมล / หมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ใน "ติดต่อเรา" 3.ถาม:ตรวจสอบความคืบหน้าการสั่งซื้อหรือสถานะการสมัครบริการได้อย่างไร ? ตอบ: ล็อกอินเข้าสู่ศูนย์ส่วนบุคคลของคุณบนเว็บไซต์ (คุณต้องลงทะเบียนบัญชีก่อน) และคุณสามารถดูความคืบหน้าแบบเรียลไทม์ได้ในส่วน "My Orders" และ "Service Records"หากฟังก์ชั่นการสอบถามออนไลน์ไม่สามารถใช้ได้คุณสามารถโทรหาสายด่วนบริการที่ประชาสัมพันธ์บนเว็บไซต์และระบุหมายเลขคําสั่งซื้อหรือข้อมูลที่จองไว้ในระหว่างการสมัครสอบถาม 4.ถาม: ราคาผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์หรือไม่?ฉันจะได้รับใบเสนอราคาล่าสุดได้อย่างไร? ตอบ: ราคาส่วนใหญ่ที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นราคาอ้างอิงสําหรับใบเสนอราคาแบบเรียลไทม์เฉพาะคุณสามารถส่งความต้องการของคุณผ่านฟังก์ชั่น "สอบถามออนไลน์" (คุณต้องกรอกแบบจําลองผลิตภัณฑ์ปริมาณและข้อมูลการติดต่อ) และพนักงานจะตอบกลับภายใน 1-2 วันทําการนอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อสายด่วนฝ่ายขายโดยตรงเพื่อรับนโยบายล่าสุด 5.ถาม: หากฉันพบอุปกรณ์ล้มเหลวหรือปัญหาทางเทคนิคฉันจะได้รับการสนับสนุนอย่างรวดเร็วได้อย่างไร? ตอบ: ก่อนอื่นคุณสามารถตรวจสอบส่วน "ศูนย์ช่วยเหลือ" และ "คําถามที่พบบ่อย" บนเว็บไซต์ซึ่งอาจมีคู่มือการแก้ไขปัญหาหากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ ให้คลิกที่หัวข้อ "Technical Support" เพื่อส่งคําอธิบายความผิดพลาดและข้อมูลอุปกรณ์ หรือโทรหาสายด่วนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงเว็บไซต์บางแห่งยังให้บริการช่วยเหลือทางวิดีโอจากระยะไกล 6.ถาม:สมัครรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ข่าวอุตสาหกรรมหรือเหตุการณ์บนเว็บไซต์ได้อย่างไร? ตอบ: มีบัญชีบริการสาธารณะของ บริษัท WeChat ที่ด้านล่างของเว็บไซต์คุณสามารถสแกน QR Code ด้วย WeChat เพื่อดูการอัพเดทหรือเลือกรับการแจ้งเตือนผ่านทางอีเมลหรือ SMSนอกจากนี้คุณยังสามารถติดตามบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์บัญชี Douyin เป็นต้นเพื่อรับการอัปเดตแบบเรียลไทม์ 7.ถาม: ขั้นตอนการให้ความร่วมมือกับหน่วยงานเว็บไซต์คืออะไร (เช่นหน่วยงานจัดซื้อจัดจ้าง) ตอบ: สําหรับ "ความร่วมมือและแฟรนไชส์" หรือ "ความร่วมมือทางธุรกิจ" ลูกค้าสามารถส่งคําขอผ่าน "ข้อความออนไลน์" ในส่วน "ติดต่อเรา" ของแถบนําทางเราจะดําเนินการเจรจาและแลกเปลี่ยนตามความต้องการของลูกค้าเพื่อหารือเกี่ยวกับรายละเอียดความร่วมมือที่เฉพาะเจาะจง 8.ถาม: ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท ของคุณได้ที่ไหน? ตอบ: ในระหว่างขั้นตอนการจัดซื้อเอกสารต่างๆ เช่น "แบบสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์", "ใบเสนอราคา", "ข้อตกลงทางเทคนิค", "ใบแจ้งหนี้แบบจําลอง" และ "สัญญาซื้อขาย" จะถูกนํามาใช้ตามลําดับสามารถดาวน์โหลดได้จาก " ดาวน์โหลดเอกสาร " ในส่วน " ติดต่อเรา " ของแถบนําทาง 9.ถาม: ลูกค้าควรทําอย่างไรหากมีความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเรา? ตอบ: ท่านสามารถดาวน์โหลด "แบบฟอร์มข้อเสนอแนะการใช้งานผลิตภัณฑ์ของผู้ใช้" จากส่วน "ดาวน์โหลดเอกสาร" กรอกความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของท่าน แล้วส่งมาทางอีเมลล์ 10.ถาม: คุณทําการสํารวจความพึงพอใจของลูกค้าหรือไม่? ตอบ: ใช่นอกจากนี้ยังสามารถดาวน์โหลด "แบบสอบถามความพึงพอใจของลูกค้า" ได้ในส่วน "ดาวน์โหลดเอกสาร"หลังจากกรอกข้อมูลแล้ว กรุณาส่งมาที่อีเมลของบริษัท: it@fjxfdq.com